При застревании персонажа в текстурах вы можете воспользоваться перемещением к визору на карте локации (кнопка M). Для этого необходимо навести курсор на доступный визор и кликнуть на него курсором левой кнопки мышки.



Если же сам Персонаж не отвечает на Ваши команды, вы можете написать об этой проблеме Службе "Техническая Поддержка"
Это можно сделать через свой Аккаунт или Почту mail.ru